Télévision

1. Produit

• Chaînes 
• Télécommande 
• Applications PostTV 
• Image et son 
• Installation à faire soi-même 
• Fonctionnalités et paramétrages 
• VOD 

2. Situation

• Gérer les bouquets 
• Gérer Entertain Me 

• Dysfonctionnement 

• Gérer les applications 

• 4K 
• Problème de son 
• Image plein écran 

• Installation câblages 

• Restart 
• Enregistrement 
• Chaînes favorites 
• Swipe 
• PostTV Go 

• Regarder un film 

3. Questions

• Ajouter et supprimer un bouquet 

• Combien de temps suis-je engagé par chaîne ? 
• Quand est-il possible de passer au palier supérieur? 
• Quand est-il possible de passer au palier inférieur? 
• Comment est calculée la facturation? 
• Toutes les chaînes sont-elles accessibles dès le bouquet XS? 
• Nouvelles chaînes disponibles dans le catalogue. 

• Ma télécommande ne réagit plus 
• Je suis client PostTV, et j'ai cassé ou endommagé ma télécommande. Puis-je la remplacer? 

• Comment puis-je profiter pleinement des applications PostTV ? 
• L’interstitiel pour accéder à l’application n’apparait pas sur le canal ? 
• Comment puis-je mettre à jour mon décodeur? 
• Je suis client PostTV, mais je n’ai pas accès aux applications et aux canaux liés aux applications. Pourquoi? 
• Comment puis-je vérifier le modèle de mon décodeur? 
• Comment puis-je changer de décodeur? 
• Comment puis-je ajouter mon clip musical à l’application LëtzMusek ? 

• Comment savoir si ma télé est compatible 4K? 

• Ma télévision a des problèmes de son 

• Comment mettre l’image en plein écran au démarrage? 

• Câblage IPTV Speedtouch 585 
• Câblage IPTV Fritz!Box 7390 
• Câblage IPTV Fritz!Box 7490 
• Câblage IPTV Fritz!Box 7570 

• Qu’est-ce que le « restart », comment l’utiliser? 

• Comment programmer un enregistrement? 
• Comment Retrouver/visionner un enregistrement? 
• Comment supprimer un enregistrement? 
• Est-il possible d'enregistrer un programme en Replay? 
• J'ai enregistré des programmes télé avec PostTV. Combien de temps ces enregistrements sont-ils conservés? 
• Je suis abonnée à l'option "50h d'enregistrement supplémentaires". Puis-je résilier cette option alors que j'ai déjà utilisé un certain nombre de ces heures pour enregistrer des programmes? 
• Je souhaite voir le nombre d'heures d'enregistrement dont je dispose encore. Comment procéder? 

• Comment programmer/déprogrammer vos chaînes favorites? 

• Comment utiliser la fonctionnalité Swipe? 

• Quelles sont les versions des systèmes d'exploitation disponibles pour une utilisation de PostTV Go? 
• J’ai oublié mon mot de passe PostTV Go, comment puis-je le retrouver? 
• Combien d’appareils maximum puis-je utiliser avec l'application PostTV Go? 
• Je suis client BAMBOO, puis-je utiliser PostTV Go sur n'importe quel réseau WiFi, autre que le mien? 
• Je possède une smartTV, puis-je profiter du service PostTV Go (sans souscrire à PostTV)? 

• SVOD : qu’est-ce que c’est ? 
• Ou est disponible notre service SVOD ? 
• Comment ajouter ou supprimer votre offre SVOD ? 
• SVOD et VOD : quelle est la différence ? 

4. Résumé